Skip to main content
MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI
0%
Previous
Course data
General
Announcements
RPS
RPS
Kuis
Kuis#1: Sub-CLO: 04-1-1 Week-1
Kuis#2: Sub-CLO: 04-1-1 Week-2
Kuis#3: Sub-CLO: 04-1-1 Week-3
Kuis#4: Sub-CLO: 04-2-1 Week-4
Kuis#5: Sub-CLO: 04-2-1 Week-5
Kuis#6: Sub-CLO: 04-2-1 Week-6
Kuis#7: Sub-CLO: 04-2-1 Week-7
Kuis#9: Sub-CLO: 09-1-1 Week-9
Kuis#10: Sub-CLO: 09-1-1 Week-10
Kuis#11: Sub-CLO: 09-1-1 Week-11
Kuis#12: Sub-CLO: 09-2-1 Week-12
Kuis#13: Sub-CLO: 09-2-1 Week-13
Kuis#14: Sub-CLO: 09-2-1 Week-14
Tugas Individu
Kantong Tugas Individu 1: Penelusuran & Literatur Review Artikel Topik Manajemen Layanan TI/ITIL (Sub-CLO: 04-1-1)
Kantong Tugas Individu 2: Analisis Alur Layanan & Pemetaan Perbaikan ke ITIL V4 (Sub-CLO: 04-2-1)
Tugas Kelompok
Pembentukan Kelompok
Tugas Kelompok Fase 1-Sub-CLO:9.1.1-Week 4-5
Tugas Kelompok Fase 2-Sub-CLO:9.1.1-Week 6-9
Tugas Kelompok Fase 3-Sub-CLO:9.1.1-Week 10-12
Tugas Kelompok Fase 4-Sub-CLO:9.2.1-Week 13-14
Tugas Kelompok Final-Sub-CLO:9.2.1-Presentasi Week 15
Tugas Kelompok Final-Sub-CLO:9.2.1-Presentasi Week 16
Ujian (Week-8)
Week 1. Service System Engineering
Forum Diskusi Materi Kuliah 1
01. Service System Engineering
Video - Service System Engineering
Week 2. Service Management Best Practices
Forum Diskusi Materi Kuliah 2
02. Service Management Best Practices
Week 3. ITIL & Framework ITSM lainnya
Forum Diskusi Materi Kuliah 3
03 - ITIL FRAMEWORK ITSM (MLTI) LAINNYA
Video - ITSM dan ITIL
Video - Cobit 2019
Week 4. ITIL 3.0 & ITIL 4.0
Forum Diskusi Materi Kuliah 4
04 - ITIL 3 vs ITIL 4 Framework
Video - ITIL 3 vs ITIL 4
Week 5. Empat Dimensi Manajemen Layanan
Forum Diskusi Proposal
05 - Empat Dimensi Manajemen Layanan compressed
Week 6 - ITIL SVS dan Service Value Chain
Forum Diskusi Materi Kuliah 6
06 - ITIL SVS dan Service Value Chain
Video - The ITIL 4 Big Picture: Connecting Key Concepts
Video - ITIL Service Value System
Video - ITIL Service Value Chain
Week 7 - Prinsip-Prinsip Pedoman ITIL
07 - Prinsip-Prinsip Pedoman ITIL
Forum Diskusi Materi Kuliah 7
Video - ITIL 4 Guiding Principles
Week 9. General Management Practices
Forum Diskusi Materi Kuliah 9
09 - General Management Practice of ITIL
Video - Key Terms Of 15 ITIL Practices
Week 10. Service Management Practices
Forum Diskusi Materi Kuliah 10
10 - Praktik Manajemen dari Sisi Layanan
Video - Key Terms Of 15 ITIL Practices
Week 11. Service Management Practices
Forum Diskusi Materi Kuliah 11
11 - Praktek Manajemen Layanan #2
Week 12. Technical Management Practices
Forum Diskusi Materi Kuliah 11
11 - Praktek Manajemen Layanan #2
Video - Key Terms Of 15 ITIL Practices
Week 13. Evaluasi Service System
Forum Diskusi Materi Kuliah 13
13 - Evaluasi Service Systems
Week 14. Service computing menggunakan SOA
Forum Diskusi Materi Kuliah 15
14 - Service computing menggunakan SOA compressed
Video - Service-Oriented Architecture
Week 16. Presentasi #2
Forum Diskusi Tugas Kelompok
Next
Side panel
Categories
All categories
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS (FEB)
PRODI S1 ADMINISTRASI BISNIS (FEB)
PRODI S1 MANAJEMEN (FEB)
PRODI S2 MANAJEMEN (FEB)
PRODI S1 AKUNTANSI (FEB)
S1 Administrasi Bisnis - Pindahan
S1 International ICT Business
S1 Akuntansi - Pindahan
S1 Administrasi Bisnis (International Class)
S1 Akuntansi (International Class)
S2 Manajemen PJJ
S2 Administrasi Bisnis
S1 Manajemen Bisnis Rekreasi
S2 Akuntansi
S1 Bisnis Digital - Kampus Surabaya
S3 Management
S1 Bisnis Digital - Kampus Purwokerto
S1 Bisnis Digital
FAKULTAS ILMU TERAPAN (FIT)
PRODI D3 PERHOTELAN (FIT)
PRODI D3 SISTEM INFORMASI (FIT)
PRODI D3 MANAJEMEN PEMASARAN (FIT)
PRODI D3 REKAYASA PERANGKAT LUNAK APLIKASI (FIT)
PRODI D3 TEKNOLOGI KOMPUTER (FIT)
PRODI D3 SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (FIT)
PRODI D4 TEKNOLOGI REKAYASA MULTIMEDIA (FIT)
PRODI D3 TEKNOLOGI TELEKOMUNIKASI (FIT)
D3 Teknik Telekomunikasi - Kampus Jakarta
D4 Teknologi Rekayasa Multimedia - Pindahan
D4 Sistem Informasi Kota Cerdas
D3 Teknik Telekomunikasi - Kampus Purwokerto
S2 Terapan Rekayasa Teknologi Informasi
FAKULTAS INFORMATIKA (FIF)
PRODI S1 INFORMATIKA (FIF)
PRODI S2 INFORMATIKA (FIF)
PRODI S1 TEKNOLOGI INFORMASI (FIF)
PRODI S1 REKAYASA PERANGKAT LUNAK (FIF)
S1 Informatika - Pindahan
S1 Informatika (International Class)
S1 Data Sains
S3 Informatika
S1 PJJ Informatika
S2 Ilmu Forensik
S1 Informatika PJJ (Lanjutan)
S1 Informatika - Kampus Jakarta
S1 Teknologi Informasi - Kampus Jakarta
S1 Teknologi Informasi - Jakarta - Pindahan
S1 Teknologi Informasi - Kampus Surabaya
S1 Informatika - Kampus Surabaya
S1 Rekayasa Perangkat Lunak - Kampus Surabaya
S1 Data Sains - Kampus Surabaya
S1 Sains Data - Kampus Purwokerto
S1 Teknik Informatika - Kampus Purwokerto
S1 Rekayasa Perangkat Lunak - Kampus Purwokerto
S1 Teknologi Informasi (International Class)
FAKULTAS INDUSTRI KREATIF (FIK)
PRODI S1 DESAIN KOMUNIKASI VISUAL (FIK)
PRODI S1 DESAIN PRODUK (FIK)
PRODI S1 KRIYA (FIK)
PRODI S1 SENI RUPA (FIK)
PRODI S1 DESAIN INTERIOR (FIK)
S1 Desain Komunikasi Visual (International Class)
S2 Desain
S1 Desain Komunikasi Visual - Kampus Jakarta
S1 Film
S1 Desain Komunikasi Visual - Kampus Purwokerto
S1 Desain Produk - Kampus Purwokerto
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN ILMU SOSIAL (FKS)
PRODI S1 ILMU KOMUNIKASI (FKS)
PRODI S1 HUBUNGAN MASYARAKAT (FKS)
S1 Ilmu Komunikasi (International Class)
S1 Penyiaran Konten Digital
S2 Ilmu Komunikasi
S1 Psikologi
FAKULTAS TEKNIK ELEKTRO (FTE)
PRODI S1 TEKNIK FISIKA (FTE)
PRODI S1 TEKNIK TELEKOMUNIKASI (FTE)
PRODI S2 TEKNIK ELEKTRO (FTE)
PRODI S1 TEKNIK KOMPUTER (FTE)
PRODI S1 TEKNIK ELEKTRO (FTE)
S1 Teknik Elektro (International Class)
S1 Teknik Komputer - Pindahan
S1 Teknik Telekomunikasi (International Class)
S1 Teknik Telekomunikasi - Pindahan
S1 Teknik Biomedis
S1 Teknik Sistem Energi
S1 Teknik Telekomunikasi - Kampus Jakarta
S1 Teknik Telekomunikasi - Jakarta - Pindahan
S3 Teknik Elektro
S1 Teknik Telekomunikasi - Kampus Surabaya
S1 Teknik Komputer - Kampus Surabaya
S1 Teknik Elektro - Kampus Surabaya
S1 Teknik Elektro - Kampus Purwokerto
S1 Teknik Telekomunikasi - Kampus Purwokerto
S1 Teknik Biomedis - Kampus Purwokerto
FAKULTAS REKAYASA INDUSTRI (FRI)
PRODI S2 TEKNIK INDUSTRI (FRI)
PRODI S1 SISTEM INFORMASI (FRI)
PRODI S1 TEKNIK INDUSTRI (FRI)
S1 Sistem Informasi (International Class)
S1 Sistem Informasi - Pindahan
PRODI S1 TEKNIK LOGISTIK (FRI)
S1 Teknik Industri (Internasional Class)
S2 Sistem Informasi
S1 Sistem Informasi - Kampus Jakarta
S1 Sistem Informasi - Jakarta - Pindahan
S1 Sistem Informasi - Kampus Surabaya
S1 Teknik Logistik - Kampus Surabaya
S1 Teknik Industri - Kampus Surabaya
S1 Teknologi Pangan - Kampus Purwokerto
S1 Teknik Logistik - Kampus Purwokerto
S1 Teknik Industri - Kampus Purwokerto
S1 Sistem Informasi - Kampus Purwokerto
S1 Manajemen Rekayasa
ADVANCE LEARNING
DIREKTORAT AKADEMIK
MATA KULIAH WAJIB DAN MATA KULIAH UMUM UNIVERSITAS
UNIVERSITAS
INTERNATIONAL CLASS
Home
Help Center
Tutorial
F.A.Q
Helpdesk WA (Dosen)
Search
Search
Search
Search
Close
Toggle search input
English (en)
Bahasa Indonesia (id)
English (en)
Log in
Categories
Collapse
Expand
All categories
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS (FEB)
PRODI S1 ADMINISTRASI BISNIS (FEB)
PRODI S1 MANAJEMEN (FEB)
PRODI S2 MANAJEMEN (FEB)
PRODI S1 AKUNTANSI (FEB)
S1 Administrasi Bisnis - Pindahan
S1 International ICT Business
S1 Akuntansi - Pindahan
S1 Administrasi Bisnis (International Class)
S1 Akuntansi (International Class)
S2 Manajemen PJJ
S2 Administrasi Bisnis
S1 Manajemen Bisnis Rekreasi
S2 Akuntansi
S1 Bisnis Digital - Kampus Surabaya
S3 Management
S1 Bisnis Digital - Kampus Purwokerto
S1 Bisnis Digital
FAKULTAS ILMU TERAPAN (FIT)
PRODI D3 PERHOTELAN (FIT)
PRODI D3 SISTEM INFORMASI (FIT)
PRODI D3 MANAJEMEN PEMASARAN (FIT)
PRODI D3 REKAYASA PERANGKAT LUNAK APLIKASI (FIT)
PRODI D3 TEKNOLOGI KOMPUTER (FIT)
PRODI D3 SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (FIT)
PRODI D4 TEKNOLOGI REKAYASA MULTIMEDIA (FIT)
PRODI D3 TEKNOLOGI TELEKOMUNIKASI (FIT)
D3 Teknik Telekomunikasi - Kampus Jakarta
D4 Teknologi Rekayasa Multimedia - Pindahan
D4 Sistem Informasi Kota Cerdas
D3 Teknik Telekomunikasi - Kampus Purwokerto
S2 Terapan Rekayasa Teknologi Informasi
FAKULTAS INFORMATIKA (FIF)
PRODI S1 INFORMATIKA (FIF)
PRODI S2 INFORMATIKA (FIF)
PRODI S1 TEKNOLOGI INFORMASI (FIF)
PRODI S1 REKAYASA PERANGKAT LUNAK (FIF)
S1 Informatika - Pindahan
S1 Informatika (International Class)
S1 Data Sains
S3 Informatika
S1 PJJ Informatika
S2 Ilmu Forensik
S1 Informatika PJJ (Lanjutan)
S1 Informatika - Kampus Jakarta
S1 Teknologi Informasi - Kampus Jakarta
S1 Teknologi Informasi - Jakarta - Pindahan
S1 Teknologi Informasi - Kampus Surabaya
S1 Informatika - Kampus Surabaya
S1 Rekayasa Perangkat Lunak - Kampus Surabaya
S1 Data Sains - Kampus Surabaya
S1 Sains Data - Kampus Purwokerto
S1 Teknik Informatika - Kampus Purwokerto
S1 Rekayasa Perangkat Lunak - Kampus Purwokerto
S1 Teknologi Informasi (International Class)
FAKULTAS INDUSTRI KREATIF (FIK)
PRODI S1 DESAIN KOMUNIKASI VISUAL (FIK)
PRODI S1 DESAIN PRODUK (FIK)
PRODI S1 KRIYA (FIK)
PRODI S1 SENI RUPA (FIK)
PRODI S1 DESAIN INTERIOR (FIK)
S1 Desain Komunikasi Visual (International Class)
S2 Desain
S1 Desain Komunikasi Visual - Kampus Jakarta
S1 Film
S1 Desain Komunikasi Visual - Kampus Purwokerto
S1 Desain Produk - Kampus Purwokerto
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN ILMU SOSIAL (FKS)
PRODI S1 ILMU KOMUNIKASI (FKS)
PRODI S1 HUBUNGAN MASYARAKAT (FKS)
S1 Ilmu Komunikasi (International Class)
S1 Penyiaran Konten Digital
S2 Ilmu Komunikasi
S1 Psikologi
FAKULTAS TEKNIK ELEKTRO (FTE)
PRODI S1 TEKNIK FISIKA (FTE)
PRODI S1 TEKNIK TELEKOMUNIKASI (FTE)
PRODI S2 TEKNIK ELEKTRO (FTE)
PRODI S1 TEKNIK KOMPUTER (FTE)
PRODI S1 TEKNIK ELEKTRO (FTE)
S1 Teknik Elektro (International Class)
S1 Teknik Komputer - Pindahan
S1 Teknik Telekomunikasi (International Class)
S1 Teknik Telekomunikasi - Pindahan
S1 Teknik Biomedis
S1 Teknik Sistem Energi
S1 Teknik Telekomunikasi - Kampus Jakarta
S1 Teknik Telekomunikasi - Jakarta - Pindahan
S3 Teknik Elektro
S1 Teknik Telekomunikasi - Kampus Surabaya
S1 Teknik Komputer - Kampus Surabaya
S1 Teknik Elektro - Kampus Surabaya
S1 Teknik Elektro - Kampus Purwokerto
S1 Teknik Telekomunikasi - Kampus Purwokerto
S1 Teknik Biomedis - Kampus Purwokerto
FAKULTAS REKAYASA INDUSTRI (FRI)
PRODI S2 TEKNIK INDUSTRI (FRI)
PRODI S1 SISTEM INFORMASI (FRI)
PRODI S1 TEKNIK INDUSTRI (FRI)
S1 Sistem Informasi (International Class)
S1 Sistem Informasi - Pindahan
PRODI S1 TEKNIK LOGISTIK (FRI)
S1 Teknik Industri (Internasional Class)
S2 Sistem Informasi
S1 Sistem Informasi - Kampus Jakarta
S1 Sistem Informasi - Jakarta - Pindahan
S1 Sistem Informasi - Kampus Surabaya
S1 Teknik Logistik - Kampus Surabaya
S1 Teknik Industri - Kampus Surabaya
S1 Teknologi Pangan - Kampus Purwokerto
S1 Teknik Logistik - Kampus Purwokerto
S1 Teknik Industri - Kampus Purwokerto
S1 Sistem Informasi - Kampus Purwokerto
S1 Manajemen Rekayasa
ADVANCE LEARNING
DIREKTORAT AKADEMIK
MATA KULIAH WAJIB DAN MATA KULIAH UMUM UNIVERSITAS
UNIVERSITAS
INTERNATIONAL CLASS
Home
Help Center
Collapse
Expand
Tutorial
F.A.Q
Helpdesk WA (Dosen)
FAKULTAS INFORMATIKA (FIF)
Summary
Course info
MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI
Teacher:
INDRA AULIA
Skill Level
:
Beginner
