PSIKOLOGI PELAYANAN
0%
Previous
Course data
Psikologi Pelayanan
Announcements
Pertemuan 1 - Psikologi dan Pelayanan
Psikologi dan Pelayanan
Manfaat belajar psikologi pelayanan
Diskusi Pertemuan 1
Pertemuan 2 - Perilaku Konsumen
Perilaku Konsumen
Perilaku Konsumen (Case Study : Taco Bell)
Tugas Kelompok
Pertemuan 3
Service Industry
Study Case (Karen's Diner)
Tugas Individu
Pertemuan 4
Komunikasi dalam Pelayanan Pariwisata
RUANG LINGKUP KOMUNIKASI INDUSTRI PARIWISATA
Tugas Kelompok
Pertemuan 5
Emphatic Listening (Mendengarkan dengan Empatik)
Emphatic Listening Skill
Emphatic Listening
Tugas Individu
Pertemuan 6
SERVICES (Service BreakdownService Recovery)
Service Breakdown and Service Recovery
Tugas
Pertemuan 8
Services
Tugas
Pertemuan 9
Customer Care in Services
Tugas Kelompok
Pertemuan 10
Service Quality
Pertemuan 11
Customer Satisfaction
Next
Panel samping
Bahasa Indonesia (id)
Bahasa Indonesia (id)
English (en)
Masukkan kueri pencarian
Masuk
VHI2G2-28936
Depan
Loncat ke konten utama
Info Kursus
Depan
Kursus
FAKULTAS ILMU TERAPAN (FIT)
PRODI D3 PERHOTELAN (FIT)
VHI2G2-28936
Penjelasan
PSIKOLOGI PELAYANAN
Pengajar:
DENDI GUSNADI
Pengajar:
NURLENA NURLENA
Pengajar:
SITI ZAKIAH