MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI
0%
Previous
Course data
General
MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI
1. SERVICE SYSTEM ENGINEERING
Rencana Kuliah #01
Slide #00. Perkenalan dan Aturan Perkuliahan MLTI 2324-1
Slide #01. Service System Engineering
Pretest - Kuis #1
Posttest - Kuis #1
2. SERVICE MANAGEMENT BEST PRACTICES
Rencana Kuliah #02
Slide #02. Service Management Best Practices
Pembentukan Kelompok Tugas Besar
3. ITIL & FRAMEWORK ITSM (MLTI) LAINNYA
Rencana Kuliah #03
Slide #03. ITIL & Framework ITSM Lainnya
Submit Identifkasi Masalah Studi Kasus TuBes
4. ITIL 3.0 & ITIL 4.0
Rencana Kuliah #04
Slide #04 - ITIL 3 vs ITIL 4 Framework
Pretest Kuis #2 - ITIL 3.0 vs ITIL 4.0
Postest Kuis #2 - ITIL 3.0 vs ITIL 4.0
5. Presentasi Proposal Tugas Besar
Rencana Kuliah
Slide PPT - SISTEM NILAI LAYANAN
QUIZ 5 - SISTEM NILAI LAYANAN
6. DIMENSI MANAJEMEN LAYANAN ITIL, SERVICE VALUE SYSTEM, & SERVICE VALUE CHAIN
Rencana Kuliah
QUIZ - PRINSIP PEDOMAN ITIL
Slide PPT - PRINSIP PEDOMAN LAYANAN ITIL
7. PRINSIP PANDUAN ITIL
Rencana Kuliah
Slide PPT - PERBAIKAN LAYANAN BERKELANJUTAN
QUIZ - PERBAIKAN LAYANAN BERKELANJUTAN
9. GENERAL MANAGEMENT PRACTICE OF ITIL
Rencana Kuliah
Slide PPT - MANAJEMEN LAYANAN SECARA UMUM #1
Quiz - MANAJEMEN LAYANAN SECARA UMUM #1
10. SERVICE MANAGEMENT PRACTICE OF ITIL
Rencana Kuliah
Quiz - MANAJEMEN LAYANAN SECARA UMUM #2
Slide PPT - MANAJEMEN LAYANAN SECARA UMUM BAGIAN 2
11. TECHNINAL MANAGEMENT PRACTICE OF ITIL
Rencana Kuliah
Slide PPT - MANAJEMEN LAYANAN SECARA TEKNIK
Quiz - MANAJEMEN LAYANAN SECARA TEKNIK
12. PRESENTASI #2 KEMAJUAN TUGAS BESAR
Rencana Kuliah
Slide PPT - MANAJEMEN LAYANAN SECARA LAYANAN #1
Quiz - MANAJEMEN LAYANAN SECARA LAYANAN BAGIAN #1
13. EVALUATION OF SERVICE SYSTEMS & AUDIT, KUESIONER & PENGOLAHANNYA
Rencana Kuliah
Quiz - MANAJEMEN LAYANAN SECARA LAYANAN BAGIAN #2
Slide PPT - MANAJEMEN LAYANAN SECARA LAYANAN #2
14. PRESENTASI #3 PROTOTYPE USULAN PERBAIKAN
Rencana Kuliah
15. STUDI KASUS AUDIT SERVICE SYSTEM
Rencana Kuliah
Quiz - SERVICE ORIENTED ARCHITECTURE
Next
Side panel
English (en)
Bahasa Indonesia (id)
English (en)
Enter your search query
Log in
CTI2C3-29113
Home
Skip to main content
Course info
Home
Courses
FAKULTAS INFORMATIKA (FIF)
PRODI S1 TEKNOLOGI INFORMASI (FIF)
CTI2C3-29113
Summary
MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI
Teacher:
EKO DARWIYANTO
Teacher:
DAWAM DWI JATMIKO SUWAWI
Teacher:
DADANG SETIAWAN