Mata kuliah yang mempelajari Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan atau yang lebih dikenal dengan CRM. Dengan mengikuti mata kuliah ini diharapkan mahasiswa mampu memahami konsep-konsep CRM dan merancangnya, mengetahui tools atau software yang digunakan untuk mengimplementasikan CRM dan kemudian bisa merancang strategi hubungan pelanggan perusahaan, menggunakan tool dan sistem CRM untuk perusahaan.
- Pengajar: FAQIH HAMAMI
- Pengajar: R. WAHJOE WITJAKSONO
Skill Level: Beginner