Mata kuliah ini merupakan mata kuliah yang bersifat wajib bertujuan untuk membangun hubungan dengan pelanggan melalui strategi, operational, dan analisis manajemen hubungan pelanggan. Manajemen hubungan pelanggan identik dengan tools yang memerlukan biaya tinggi, namun dalam matakuliah ini usaha kecil dan menengah dapat mengaplikasikannya, salah satunya dengan melibatkan media sosial dalam membangun hubungan dengan pelanggan, sehingga diharapkan mata kuliah ini dapat mencapai SDG tujuan 8 dan 17 yaitu pekerjaan layak dan pertumbuhan ekonomi, serta kemitraan untuk mencapai tujuan.
- Pengajar: DAMAYANTI OCTAVIA
Skill Level: Beginner